Ｑ：訂單編號忘記了？
歡迎可以加入會員，可以隨時確定單內容。
還未加入的會員無法查詢，可以來電協會，將有專人替您查詢。
 

Ｑ：訂單不知道是否成立怎麼辦？
購物流程不順暢，可能沒有收到簡訊或是有任何問題，請至電本協會電話(089-338518)。
 

Ｑ：寄錯商品怎麼辦？

我們非常重視您的消費體驗， 確認商品狀態良好後才進行出貨。

收到商品後，建議您盡快拆開確認商品數量與品項，若不慎寄錯或是缺漏，我們在此向您致歉，真的十分抱歉，希望您見諒。

寄錯商品退貨流程：

1. 透過臉書粉絲團私訊和訂單留言板與我們聯繫，告知客服人員您的訂單編號與寄錯或缺漏商品的資訊，將有專人立即為您進行換貨處理作業。
2. 將須更換商品放置回箱子封存，物流人員會將寄出的商品更換需更換的商品。

（寄錯商品的來回運費，皆由星兒手作工坊負責）

Ｑ：收到瑕疵商品怎麼辦？

我們非常重視您的消費體驗，每項商品在出貨前，皆會通過出貨人員細心檢查，確認商品狀態皆良好後親手為您打包進行出貨。

收到商品後，建議您盡快拆開確認商品內容，若不慎將瑕疵商品寄出給您，我們在此向您致歉，真的十分抱歉，希望您見諒。

瑕疵商品退貨流程：

1. 請拍下瑕疵商品部分，透過臉書粉絲團私訊和訂單留言板，並與我們聯繫，告知客服人員您的訂單編號與瑕疵部分，將有專人立即為您進行換貨處理作業。
2. 將須更換商品放置回箱子封存，物流人員會將寄出的商品更換需更換的商品。

（寄錯商品的來回運費，皆由星兒手作工坊負責）