常見問題
訂單常見問題

Q:訂單編號忘記了?
歡迎可以加入會員,可以隨時確定單內容。
還未加入的會員無法查詢,可以來電協會,將有專人替您查詢。

 

Q:訂單不知道是否成立怎麼辦?
購物流程不順暢,可能沒有收到簡訊或是有任何問題,請至電本協會電話(089-338518)

 

Q:寄錯商品怎麼辦?

我們非常重視您的消費體驗, 確認商品狀態良好後才進行出貨。

收到商品後,建議您盡快拆開確認商品數量與品項,若不慎寄錯或是缺漏,我們在此向您致歉,真的十分抱歉,希望您見諒。

寄錯商品退貨流程:

  1. 透過臉書粉絲團私訊和訂單留言板與我們聯繫,告知客服人員您的訂單編號與寄錯或缺漏商品的資訊,將有專人立即為您進行換貨處理作業。
  2. 將須更換商品放置回箱子封存,物流人員會將寄出的商品更換需更換的商品。

(寄錯商品的來回運費,皆由星兒手作工坊負責)

 

Q:收到瑕疵商品怎麼辦?

我們非常重視您的消費體驗,每項商品在出貨前,皆會通過出貨人員細心檢查,確認商品狀態皆良好後親手為您打包進行出貨。

收到商品後,建議您盡快拆開確認商品內容,若不慎將瑕疵商品寄出給您,我們在此向您致歉,真的十分抱歉,希望您見諒。

瑕疵商品退貨流程:

  1. 請拍下瑕疵商品部分,透過臉書粉絲團私訊和訂單留言板,並與我們聯繫,告知客服人員您的訂單編號與瑕疵部分,將有專人立即為您進行換貨處理作業。
  2. 將須更換商品放置回箱子封存,物流人員會將寄出的商品更換需更換的商品。

(寄錯商品的來回運費,皆由星兒手作工坊負責)

 

捐款常見問題

Q:我想捐款,請問有哪些方式可以捐款?

A:郵局劃撥帳號06719165

銀行匯款帳號:009彰銀 8508-01-006836-00

線上捐款:https://reurl.cc/DZaDoE

可使用信用卡、7-11 ibon、全家Famiport、條碼繳費單等4種付款方式

 

Q:為什麼捐款項目分為「一般捐款」和「工程用捐款」?

A:一般捐款我們都用在家庭關懷或是急難救助上面,例如:邊緣戶房屋修繕、未領有中低收入補助家庭之生活所需與購買食材、協會孩子家中發生變故的急難救助、醫療費用,以及協會孩子每天的午餐費用等。

希望工程勸募活動就是專款專用,用來籌措希望工程生產中心的興建,只能用在工程支出。

捐款連結:https://reurl.cc/0xLn1K

勸募期間:110.07.29~111.06.30

捐款專戶:合作金庫銀行台東分行

銀行代碼:006 帳號:0390 717 398 362

戶名:社團法人臺灣自閉兒家庭關懷協會

 

#關於收據

Q:捐款是否會開收據?

A:我們每一筆捐款都會依法開立收據,您可在捐款後,提供捐款人的姓名(收據抬頭)、地址、電話,以便寄發收據給您。

 

Q:請問線上捐款也有收據嗎?

A:有的,您可選擇紙本年度收據、紙本單筆收據,或是下載電子收據。線上捐款的好處是可以立刻查詢是否已經入帳,而且還能迅速下載電子收據,或是選擇同時上傳至國稅局,隔年報稅時可以使用。

 

Q:為什麼轉帳或匯款還要私訊資料?

A:如果用ATM轉帳或是銀行匯款,由於個資法的關係,銀行不能提供匯款人的相關資料,所以必須請您告知捐款人姓名、住址等資料,才能寄送收據給您。若是採取郵政劃撥方式,就不需要另外提供捐款人資料了。

我們除了寄送收據外,所有每一筆的捐款都可以在官網上的【芳名錄】或是【查詢捐款】中查詢;但由於人工作業緣故,仍需一段時間才會將資料全部建立完畢供您查核。

 

Q:請問捐款是否可以抵稅呢?

A:依照稅據法規定,捐款是可以抵稅的。

 

#關於五倍券

Q:請問可以捐贈五倍券,也可以抵稅嗎?

A:根據財政部公告,五倍券等同現金,可以抵稅。

 

Q:請問五倍券捐贈方法

A:以掛號方式將五倍券寄到協會,如需索取收據,請在信封內註明:捐款人姓名、地址、電話。

郵寄地址:950 台東市衡陽路77號

收件人:臺灣自閉兒家庭關懷協會

電話:(089)338518